Tham khảo

Điều khoản và điều kiện dịch vụ 330i

Khi mở tài khoản và sử dụng dịch vụ tại 330i, bạn đồng ý với các điều khoản được nêu dưới đây. Chúng tôi giữ nguyên tắc minh bạch: mọi quy định về tài khoản, giao dịch qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money, và quyền…

Áp dụng cho tài khoản đã đăng kýGiao dịch qua MoMo, ZaloPay, Viettel MoneyTruy cập phụ thuộc luật địa phươngCập nhật điều khoản khi có thay đổiHỗ trợ giải đáp qua kênh liên hệ chính thức
330i Điều khoản và điều kiện dịch vụ 330i
LIÊN HỆ HỖ TRỢ

Kênh hỗ trợ điều khoản và tài khoản

Nếu bạn có thắc mắc về nội dung điều khoản, yêu cầu xem lại thông tin tài khoản, hoặc cần hỗ trợ liên quan đến giao dịch MoMo, ZaloPay, Viettel Money — đội ngũ của chúng tôi sẵn sàng hỗ trợ qua các kênh bên dưới. Mọi yêu cầu liên quan đến chính sách sẽ được xử lý bởi bộ phận chuyên trách, không phải hệ thống tự động.

Live Chat Trò chuyện trực tiếp trên trang — dành cho câu hỏi nhanh về điều khoản tài khoản hoặc giao dịch đang chờ xử lý, thường được phản hồi trong cùng phiên.
Email hỗ trợ Gửi yêu cầu chi tiết về điều khoản, khiếu nại hoặc thay đổi thông tin tài khoản — chúng tôi phản hồi trong vòng một ngày làm việc.
Hỗ trợ tiếng Việt Toàn bộ kênh hỗ trợ đều phục vụ bằng tiếng Việt. Bạn không cần dùng tiếng Anh để trình bày vấn đề về chính sách hay tài khoản.
BẢO MẬT VÀ DỮ LIỆU

Cách chúng tôi bảo vệ tài khoản và thông tin của bạn

Thông tin tài khoản và lịch sử giao dịch được lưu trữ có mã hoá, không chia sẻ với bên thứ ba ngoài phạm vi cần thiết để xử lý thanh toán. Nếu bạn muốn xem, chỉnh sửa hoặc yêu cầu xoá dữ liệu cá nhân, gửi yêu cầu qua email hỗ trợ kèm thông tin xác minh tài khoản.

Mã hoá dữ liệu

Thông tin cá nhân và lịch sử giao dịch qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money được mã hoá theo chuẩn SSL trong suốt quá trình truyền tải và lưu trữ.

Cookie và phiên đăng nhập

Chúng tôi dùng cookie để duy trì phiên đăng nhập trên điện thoại và trình duyệt. Bạn có thể xoá cookie bất kỳ lúc nào mà không mất dữ liệu tài khoản.

Quyền truy cập dữ liệu

Bạn có quyền yêu cầu xem dữ liệu cá nhân đang được lưu, chỉnh sửa thông tin không chính xác, hoặc yêu cầu xoá khi đóng tài khoản.

Liên hệ về chính sách

Mọi yêu cầu liên quan đến dữ liệu cá nhân gửi qua email hỗ trợ — nêu rõ số tài khoản và nội dung cần xử lý để chúng tôi phản hồi đúng bộ phận.

Thắc mắc về điều khoản và quyền lợi tài khoản

Những câu hỏi dưới đây phản ánh các tình huống thực tế mà nhiều người dùng gặp phải khi tìm hiểu về điều khoản sử dụng, quyền lợi tài khoản, và cách xử lý các vấn đề liên quan đến giao dịch nội địa.

Có. Mọi giao dịch nạp hoặc rút qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money đều nằm trong phạm vi điều khoản. Mỗi giao dịch được ghi nhận theo ví bạn dùng và chịu quy trình xác minh theo chính sách tài khoản.

Việc truy cập phụ thuộc vào quy định pháp luật tại khu vực của bạn. Chúng tôi chỉ cung cấp dịch vụ tại các vùng mà luật địa phương cho phép — bạn tự chịu trách nhiệm xác nhận điều này trước khi sử dụng.

Có. Khi điều khoản được cập nhật, thông báo sẽ gửi qua email đã đăng ký hoặc hiển thị khi bạn đăng nhập lần tiếp theo. Tiếp tục sử dụng dịch vụ đồng nghĩa với việc bạn chấp nhận phiên bản mới.

Có. Gửi yêu cầu xoá qua email hỗ trợ kèm thông tin xác minh tài khoản. Chúng tôi xử lý trong vòng một ngày làm việc và xác nhận lại sau khi hoàn tất.

Liên hệ live chat hoặc email hỗ trợ ngay. Cung cấp số tài khoản và mô tả ngắn gọn tình huống — bộ phận chuyên trách sẽ xem xét và phản hồi lý do cũng như hướng xử lý cụ thể.

Nếu giao dịch qua Viettel Money gặp lỗi kỹ thuật và tiền chưa vào tài khoản, hãy liên hệ hỗ trợ kèm ảnh chụp xác nhận giao dịch. Chúng tôi tra soát và xử lý theo hồ sơ thực tế.
Tham khảo

Điều khoản

Dịch vụ phụ thuộc vào khu vực đủ điều kiện và luật địa phương. Người dùng tự kiểm tra quy định tại nơi cư trú.

Quyền truy cập chỉ có thể khả dụng ở nơi luật địa phương cho phép.